某地区品牌电脑顾客满意度调查研究希望根据品牌电脑顾客满意度调查问卷调查研究与分析，可以广泛的了解消费者对各个电脑品牌的综合的认知和企业在销售方面的服务的现状。通过调查之中发现的温州地区品牌电脑销售的情况及存在的一些问题，使企业可以认识到销售管理上的不足，意识到客户的重要性。在这个以消费者为中心的市场营销时代，建立客户关系管理，重视客户价值是现代企业战略的又一面旗帜。
主要研究内容：
一、 概述
（一） 温州地区品牌电脑的现状
（二） 客户关系管理的涵义
（三） 客户关系管理研究的理论背景及意义
二、 温州地区品牌电脑顾客满意度调查分析
（一） 用户的基本情况
（二） 温州地区电脑的使用满意度及企业客户管理分析
三、温州地区个人用户对品牌电脑的认识
（一）温州地区用户对品牌电脑认识的广度很高，但深度不够
（二）温州地区个人用户对品牌电脑的服务满意度不高
（三）温州地区个人用户在选购电脑时受到多因素的影响
四、温州地区品牌电脑销售存在的不足
（一）销售人员服务意识不高
（二）缺乏有效的客户信息管理
（三）售后服务体系不完善
五、温州地区品牌电脑企业提高竞争力的策略
（一）提高客户的满意度
（二）建立客户管理体系
（三）提高客户的忠诚度
（四）重视客户价值，为客户创造价值
六、总结
希望通过我的分析调查和研究，可以发现当下温州地区电脑个人用户使用的现状和顾客关系管理理论的研究。为提高新时代企业竞争力的发掘新方向。
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